Pelanggan Berulang pada Jasa Cuci AC

Pelanggan pada sebuah usaha layanan service AC adalah adalah pengguna jasa yang dimungkinkan untuk melakukan pemesanan jasa berulang atau sering disebut sebagai returned customer. Ini dikarenakan pada alat electronik AC diperlukan perawatan berkala yaitu cuci AC, biasanya dilakukan per 3 bulan sekali atau sesuai kondisi lingkungan dimana AC ditempatkan. Pada bentuk jasa seperti ini, membuat seorang pengguna jasa menjadi seorang pelanggan harusnya menjadi konsentrasi utama yang menjadi tujuan branding. Dimana pelanggan adalah pengguna jasa yang melakukan pemesanan berulang, atau selalu menggunakan jasa satu perusahaan yang sama saat membutuhkan jasa cuci AC yang memang dibutuhkan setiap 3 bulan sekali.



Kenapa ini harus menjadi konsentrasi utama : karena perusahaan tidak disusahkan untuk selalu mencari pelanggan baru, kalau saja setiap pengguna jasa yang baru bisa dibuat percaya untuk menggunakan jasa yang sama di 3 bulan ke depan.
Bagaimana membuat pelanggan percaya sehingga selalu melakukan order berulang?
Kepercayaan dan kenyamanan, bisa menjadi kunci utama. Ini bisa dibangun dengan kejujuran dalam bekerja, ini point yang bisa menjadi senjata utama dimana banyak isyu di masyarakat yang memahami ada banyak teknisi AC nakal, misal mengisi freon yang sebenarnya tidak perlu.
Memberikan informasi yang benar mengenai AC, baik teknis atau sekedar pengetahuan umum, ini juga bisa memberi point kepercayaan pelanggan.
Cara komunikasi yang baik, jelas dan profesional tentu juga menjadi point meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Tenaga yang terampil dan ahli, ini juga secara umum akan membuat kepercayaan pelanggan.
Memberi tips penggunaan dan perawatan yang bisa digunakan pelanggan juga bisa menaikkan tingkat kenyamanan.

Seperti yang disebutkan di awal bahwa tujuan ini semua adalah menciptakan pelanggan yang setia dan melakukan pemesanan berulang. Kepercayaan dan kenyamanan adalah kuncinya. Karena mengunakan perusahaan berbeda adalah sebuah resiko baru bagi pelanggan, jika sudah percaya dan nyaman dengan satu perusahaan tertentu, kenapa mesti beresiko menggunakan perusahaan lain?